Termini e condizioni d’uso

Accedendo e utilizzando la Farmacia Farmaeit, l’utente riconosce e accetta di rispettare integralmente i seguenti termini e condizioni. Ogni ordine effettuato tramite la nostra piattaforma implica l’accettazione delle nostre politiche relative alla consegna, al pagamento, ai resi e alla privacy.

Ambito di applicazione dell’Accordo

La Farmacia Farmaeit si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina ed entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione.

Informazioni sul prodotto e accuratezza

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e complete su ogni prodotto presente nel nostro catalogo. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le descrizioni siano completamente prive di errori tecnici. Si prega di notare che le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo. La confezione fisica o l’aspetto esteriore potrebbero differire leggermente dalla rappresentazione digitale.

I prodotti e i relativi prezzi sono descritti nelle rispettive schede tecniche. Le informazioni tecniche si basano esclusivamente sui dati ufficiali pubblicati dai produttori e, in ogni caso, le dimensioni e le altre caratteristiche sono soggette alle consuete tolleranze commerciali.

L’immagine allegata alla scheda tecnica del prodotto potrebbe non rispecchiarne appieno le caratteristiche, ma differire in termini di dimensioni. Il codice commerciale del prodotto indicato nelle schede informative può differire dal codice commerciale del prodotto venduto, senza che ciò comporti alcun pregiudizio né alteri in alcun modo la natura del prodotto stesso.

Il contratto di compravendita si intende concluso a tutti gli effetti con l’accettazione dell’ordine da parte di Farmacia Farmaeit, confermata tramite e-mail di conferma della spedizione, a partire dalla quale per entrambe le parti entreranno in vigore tutti gli obblighi giuridici relativi all’adempimento del contratto. A partire da quel momento non sarà più possibile modificare l’ordine del Cliente.

È esclusa qualsiasi responsabilità di Farmacia Farmaeit per danni diretti o indiretti causati dal mancato accettazione, anche parziale, dell’ordine. Farmacia Farmaeit emetterà una fattura di accompagnamento solo su richiesta esplicita del consumatore al momento dell’accettazione dell’ordine; successivamente, essa verrà inviata insieme al pacco spedito.

L’assortimento dei prodotti sul sito riflette la disponibilità di ciascun articolo. È possibile che, per motivi di varia natura, un determinato prodotto non sia più disponibile. In caso di indisponibilità dei prodotti ordinati o qualora, per qualsiasi motivo, l’ordine non possa essere evaso secondo le richieste del Cliente, il Servizio Clienti di Farmacia Farmaeit ne darà immediata comunicazione al Cliente.

Limitazione di responsabilità

Farmacia Farmaeit non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna causati da servizi di terzi (come Posta in Italia o le autorità doganali), festività o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (cause di forza maggiore, calamità naturali o scioperi).

Sebbene ci impegniamo a garantire la massima accuratezza delle nostre scorte, la loro disponibilità può variare. Se, dopo l’invio dell’ordine, il prodotto non fosse più disponibile, ve lo comunicheremo immediatamente e ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi ordine che non saremo in grado di evadere.

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Integrità e sicurezza dei dati

Le vostre informazioni riservate sono protette dalla tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) e dai protocolli di sicurezza leader del settore. Farmacia Farmaeit non trasmetterà mai i vostri dati personali a terzi senza il vostro esplicito consenso. Gli utenti sono responsabili della riservatezza dei dati di accesso al proprio account.

Politica di spedizione in Italia

Tutti gli ordini vengono evasi entro 24-48 ore.

• Spedizione espressa: 5–9 giorni lavorativi (completamente tracciabile).
• Spedizione standard: 10–21 giorni (non tracciabile).

Nota: Non effettuiamo consegne a caselle postali, presso alloggi temporanei in hotel o a indirizzi incompleti. Per motivi di sicurezza, gli ordini di grandi dimensioni potrebbero essere spediti in più pacchi separati. Se il pacco non dovesse arrivare entro i tempi previsti, Farmacia Farmaeit provvederà a una rispedizione gratuita o al rimborso completo.

Spedizione gratuita

Per offrire un valore aggiunto ai nostri clienti in Italia, offriamo:

• Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 180 €.
• Spedizione espressa gratuita per ordini superiori a 280 €.

Questi vantaggi vengono applicati automaticamente durante la procedura di acquisto.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Ti ricordiamo che non accettiamo resi di prodotti aperti o contraffatti. In caso di mancata ricezione, garantiamo la sostituzione gratuita o il rimborso completo dell’importo pagato.

Garanzia

In caso di riscontrazione di difetti di conformità dei Prodotti acquistati su Farmacia Farmaeit, il Cliente dovrà rivolgersi immediatamente al Servizio Clienti tramite l’apposita sezione «Contatti» presente sul sito.

Tutti i prodotti commercializzati da Farmacia Farmaeit sono coperti da garanzia legale per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna dei prodotti; Il Cliente avrà diritto, entro 26 mesi dalla consegna dei prodotti, ai rimedi previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo; in particolare, avrà diritto (a) alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti, oppure (b) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, come indicato dagli articoli 135-bis – 135-quater del Codice del Consumo. Inoltre, sui prodotti commercializzati da Farmacia Farmaeit si applica la normale garanzia del produttore ai sensi dell’art. 135-quinquies del Codice del Consumo.

Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente deve conservare la ricevuta fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, allegata al prodotto acquistato. La normale garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità indicate nella documentazione contenuta nella confezione del prodotto.

Offerte promozionali e incentivi

La Farmacia Farmaeit premia la fedeltà con sconti automatici sugli ordini ricorrenti e promozioni stagionali. A seconda del valore dell’ordine in determinate categorie, potrete inoltre usufruire di prodotti in omaggio. Tutte le condizioni della promozione sono soggette a modifiche e saranno chiaramente indicate sul sito.

Assistenza 24 ore su 24

Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutarvi. Potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto online o inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Offriamo assistenza multilingue per garantire che le vostre esigenze siano soddisfatte, ovunque vi troviate.